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Arbeitsblatt 11 · Ins Digitale · zu Kapitel 20

Vom Gespräch zur User-Journey

„Elf Phasen. Einmal im Gespräch, einmal digital.“

Arbeitsblatt 11 als PDFAusdrucken, ausfüllen, neben das Video legen.

Dein nächster Schritt

  1. Alle elf Zeilen in der Spalte „Im Gespräch“ ausfüllen
  2. Die Spalte „Digital“ ehrlich ergänzen, Lücken stehen lassen

Die ausführliche Anleitung steht im Buch, in SOP 11 im Anhang.

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